"La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos."
El uso de WhatsApp como herramienta de comunicación ha crecido exponencialmente, y muchas empresas están buscando formas de gestionar sus interacciones con clientes a través de esta plataforma. Para lograrlo de manera eficiente, es crucial contar con un CRM especializado que permita gestionar contactos, automatizar respuestas y mejorar la experiencia del cliente. A continuación, te presentamos un Top 7 de los mejores CRM para WhatsApp en 2024, con una selección enfocada en sus características y beneficios. ¡Y claro, finalizaremos con el que consideramos el mejor!
Cliengo es un CRM muy accesible para pequeñas y medianas empresas que buscan gestionar sus conversaciones de WhatsApp sin complicaciones. Su principal atractivo es su simplicidad, permitiendo que hasta los menos expertos puedan sacarle partido. Ofrece integración directa con WhatsApp para captar leads y responder automáticamente a los mensajes entrantes. Además, cuenta con chatbots para mejorar la experiencia de atención al cliente.
Si tu empresa necesita una herramienta rápida de implementar y que ofrezca funciones básicas de automatización y gestión de clientes, Cliengo es una opción asequible que te permitirá comenzar a gestionar tus contactos de WhatsApp sin complicaciones.
“Philip Kotler”"La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos."
WATI es una solución CRM diseñada especialmente para empresas que manejan grandes volúmenes de soporte en WhatsApp. Su enfoque está en la gestión de tickets y la automatización de respuestas para equipos de atención al cliente. Ofrece herramientas como etiquetas para organizar conversaciones y la posibilidad de asignar diferentes chats a distintos agentes de soporte, lo que facilita la colaboración entre equipos.
na de las mayores ventajas de WATI es su panel unificado, que permite manejar múltiples interacciones desde una sola plataforma. Esto lo convierte en una excelente opción para empresas que necesitan mantener el control sobre las interacciones masivas a través de WhatsApp sin perder calidad en el servicio.
Zoko es ideal para empresas que buscan centralizar sus ventas y procesos de atención al cliente a través de WhatsApp. Una de sus funciones más interesantes es la capacidad de crear catálogos de productos dentro del propio chat, lo que permite a los clientes realizar compras sin necesidad de salir de la conversación. Además, cuenta con opciones avanzadas de seguimiento y automatización que permiten enviar recordatorios o promociones personalizadas basadas en la interacción del cliente.
Si tu negocio depende en gran medida de las ventas en línea, Zoko puede ser la solución perfecta para gestionar tu flujo de trabajo y optimizar el proceso de ventas directamente desde WhatsApp.
El CRM de HubSpot es ampliamente conocido por su capacidad de gestionar todo el ciclo de vida del cliente, y su integración con WhatsApp no es la excepción. Si ya usas HubSpot para gestionar marketing, ventas y atención al cliente, esta integración permite centralizar las conversaciones de WhatsApp en el mismo sistema.
HubSpot permite automatizar respuestas, registrar la actividad de los leads y crear flujos de trabajo personalizados que ayudan a nutrir las relaciones con los clientes. Para empresas que ya trabajan con HubSpot, su capacidad de integrar WhatsApp en su ecosistema completo es un gran punto a favor, maximizando la eficiencia y visibilidad de todas las interacciones.
LeadSales ha creado un CRM específicamente diseñado para centralizar las conversaciones de ventas en WhatsApp. Este sistema permite que todo el equipo de ventas gestione múltiples conversaciones desde un solo panel, ofreciendo la opción de segmentar a los clientes por etapas del embudo de ventas.
Su simplicidad es su gran fortaleza, lo que lo hace ideal para pequeñas y medianas empresas que quieren optimizar sus interacciones por WhatsApp sin gastar en soluciones más robustas. Además, ofrece integración con otras plataformas y permite automatizar respuestas, lo que ayuda a reducir el tiempo de respuesta y mejora la experiencia del cliente.
Kommo es un CRM que se destaca por su enfoque en la automatización de procesos de ventas y marketing. Su integración con WhatsApp es una de las más completas del mercado, permitiendo automatizar tanto el envío de mensajes como las respuestas automáticas en función del comportamiento del cliente.
Además, cuenta con herramientas avanzadas para personalizar los mensajes y generar estadísticas que te ayudarán a medir el rendimiento de cada interacción. Kommo es ideal para empresas que buscan una solución avanzada que permita automatizar gran parte de la interacción por WhatsApp, facilitando la creación de flujos de trabajo automatizados que ahorran tiempo y mejoran la eficiencia.
El rey indiscutible en esta lista es Ya!CRM, el mejor CRM para WhatsApp, enfocado totalmente en gestionar las interacciones con clientes a través de esta plataforma. Ya!CRM destaca por su capacidad de ofrecer una solución todo-en-uno para gestionar clientes, ventas, y atención al cliente desde un solo lugar, con una integración perfecta con WhatsApp.
Lo que hace que Ya!CRM se posicione como el número uno es su capacidad para manejar grandes volúmenes de mensajes sin perder la personalización. Además, permite crear respuestas automáticas inteligentes basadas en palabras clave y flujos conversacionales, lo que te asegura que ningún cliente se quede sin respuesta. La plataforma también cuenta con reportes avanzados que te permiten analizar el rendimiento de las conversaciones y la efectividad de las ventas.
Ya!CRM es la solución perfecta si estás buscando un CRM específicamente diseñado para WhatsApp, con una interfaz intuitiva y un enfoque total en optimizar el proceso de ventas y atención a clientes. Si tu objetivo es mejorar la gestión de tus interacciones en WhatsApp y elevar la productividad de tu equipo, Ya!CRM es, sin duda, la mejor elección.
Este top 7 ofrece una visión clara de las mejores soluciones de CRM para WhatsApp disponibles en 2025. Cada uno de estos sistemas tiene características que se adaptan a diferentes tipos de empresas, desde aquellas que buscan simplicidad, hasta aquellas que necesitan automatización avanzada. Y si lo que buscas es la solución más completa y especializada, Ya!CRM es, sin duda, la herramienta que debes considerar.
